John Doe

John Doe

NUTRICIONISTA

Partager sur facebook
Partager sur twitter
Partager sur linkedin

Un gain de temps précieux

Unilever, le géant des produits de grande consommation collabore depuis de nombreuses années avec ShopAdvizor. Cette relation gagnante se voit à présent renforcée par l’intégration de ShopAdvizor dans l’App Store d’Alkemics. Un gain de temps précieux dans le référencement des produits du catalogue, mais également une mine d’or d’information pour le groupe, provenant directement du consommateur.

Des fiches produit enrichies par du contenu généré par les consommateurs

La transformation numérique a apporté sa pierre à l’édifice de la relation entre les marques et les consommateurs. Après des décennies de discours unidirectionnel, pouvant à la longue susciter une certaine méfiance des consommateurs vis-à-vis des messages véhiculés par les marques, un véritable dialogue s’instaure.

Depuis de nombreuses années nous savons à quel point les recommandations d’autres consommateurs on une grande influence dans les décisions d’achat. eMaketer a d’ailleurs chiffré cet indice, qui serait multiplié par douze grâce aux recommandations des consommateurs. Conscients de cet aspect crucial, Alkemics, Unilever et ShopAdvizor ont uni leurs forces pour proposer des fiches produit enrichies par du contenu généré par les consommateurs. Aux notes et avis sur chaque référence, viennent s’ajouter des photos et recettes. Un atout indéniable à l’heure du « contenu-roi ».

La voix du consommateur, au service de l’amélioration de produit

En faisant le choix de collaborer avec ShopAdvizor, Uniliver s’offre un accès direct aux opinions de plus de 760 000 consommateurs. Ce genre de contenu, incontournable dans la majorité des sites e-commerce, était encore peu présent dans le secteur des biens de grande consommation, de par sa complexité d’implantation et de gestion.  Une barrière franchie grâce à la synergie de ces trois acteurs.

De par son intégration dans l’App Store d’Alkemics, ShopAdvizor gagne un temps précieux pour le référencement des produits du catalogue d’Unilever. À titre d’exemple, de cette manière, l’intégration de 1 200 références se fait en un jour et demi. Auparavant, il fallait compter deux semaines pour ce même travail.

À cette avancée quantitative, s’ajoute un aspect qualitatif plus qu’intéressant. En effet, ce contact direct avec la sensibilité et les goûts du consommateur permet aux équipes d’Unilever d’établir leurs priorités en matière d’évolution des produits. Il est également utile pour  proposer de nouvelles solutions. Laurent Kircher, e-commerce manager chez Unilever France explique « nous pouvons nous appuyer sur les retours et commentaires de cette communauté pour améliorer notre produit, détecter des problématiques ou encore identifier des besoins ».

Deux mois après le début de cette collaboration, pas moins de 135 000 commentaires, 260 000 notes de consommateurs et 117 recettes sont venus enrichir les 1 200 références présentes dans le catalogue. Des chiffres encourageants, appelés à augmenter au fil du temps.

En automatisant la gestion des avis de consommateurs à l’échelle de l’industrie des biens de grande consommation grâce à l’intégration de ShopAdvizor dans l’App Store d’Alkemics, Unilever s’ouvre un univers de possibles sans précédent.  Au-delà d’un gain de productivité non négligeable, la maîtrise et la distribution des données font ici un grand saut qualitatif. L’opinion du consommateur prend une place de choix dans l’amélioration des produits.

Téléchargez ShopAdvizor et ne choisissez plus que le meilleur pour vous et votre famille !

ShopAdvizor, la voix du consommateur

ShopAdvizor News

Inscrivez-vous à notre newsletter  hebdomadaire pour rester informé !

Découvrez :

Téléchargez ShopAdvizor et découvrez votre produit idéal !

ShopAdvizor, la voix du consommateur

Ce site utilise des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site.