Conditions de publication des avis clients

ShopAdvizor donne la possibilité à ses utilisateurs d’évaluer et laisser des commentaires sur les produits présents dans l’application. 

La mise en ligne d’un commentaire par un utilisateur sur la fiche descriptive d’un produit suppose l’acceptation préalable et le respect des présentes conditions d’utilisations. 

Etat d’esprit :

Afin que les utilisateurs puissent laisser leurs avis et commentaires sur des produits qu’ils ont vus, achetés et testés, l’application ShopAdvizor met à disposition des utilisateurs la fonction « Je donne mon avis ! » 

La libre expression des utilisateurs sur l’application concernant les produits présents, facilite la création d’une communauté collaborative de produits de grande consommation. En laissant leurs commentaires, les utilisateurs aident d’autres consommateurs à trouver leur produit idéal. 

Tous les commentaires seront laissés sur l’application ShopAdvizor dans un environnement respectueux et avec un état d’esprit collaboratif et constructif. 

Les avis ne doivent pas :

Être diffamatoires, injurieux, obscènes, offensants, violents ou incitant à la violence, orientés politiquement, racistes ou xénophobes et de manière générale contraires aux lois et règlements en vigueur, aux droits des personnes ou aux bonnes mœurs. 

Donner son avis 

L’utilisateur peut laisser un commentaire sur ShopAdvizor d’un ou des produits qu’il connaît et qu’il a testé auparavant dans le but de partager son opinion avec la communauté ShopAdvizor. Pour cela, l’utilisateur doit être connecté à son compte ShopAdvizor ou bien en créer un. 

Il existe 2 types de commentaires sur ShopAdvizor :  

  • Le commentaire « spontané » : l’utilisateur peut déposer son avis en cliquant sur le bouton « Je donne mon avis ! » qu’il trouvera sur la fiche du produit qu’il visite. Le commentaire fait ensuite l’objet d’une modération suivant les règles décrites ci-après. Après modération, les commentaires « spontanés » sont affichés sur les fiches des produits que l’utilisateur a sélectionnés. Ces fiches sont disponibles lorsque l’utilisateur fait un scan d’un produit ou fait une recherche manuelle.
     
  • Le commentaire « certifié » : ce type de commentaire provient de plateformes analogues, notamment la plateforme MonAvisLeRendGratuit, où les commentaires peuvent être certifiés comme réels suite à un processus de vérification. 

Classement des avis 

Les avis sont classés par ordre chronologique par défaut, du plus récent au plus ancien. 

Publication des avis et de délai de conservation

Lorsqu’un utilisateur laisse un commentaire sur un produit présent sur l’application ShopAdvizor, ce commentaire est soumis à un filtre de modération afin de s’assurer qu’il respecte les conditions de modération de la plateforme. Une fois ce filtre passé, les commentaires sont publiés de manière instantanée.  

Les avis restent visibles sur la plateforme tant que le produit et le profil d’utilisateur sont présents sur ShopAdvizor. 

Modération

Les commentaires font l’objet d’une modération. 

Les commentaires utilisant un vocabulaire inapproprié ou ne comportant pas suffisamment de caractères pourra être refusé.  

ShopAdvizor peut à tout moment modérer le commentaire d’un utilisateur et le refuser si celui-ci ne respecte pas les conditions précédemment mentionnées ou est considéré comme inapproprié.  

 

Les avis pourront également faire l’objet d’un refus de publication pour les motifs suivants : 

  • Le commentaire contient des mots considérés vulgaires ou offensifs.  
  • Le commentaire comporte des injures ou des grossièretés. 
  • Le commentaire est composé de caractères aléatoires ou est incompréhensible. 
  • Le commentaire est trop court et ne permet pas de connaître l’opinion qu’a l’utilisateur du produit.  
  • Le commentaire fait mention d’un site internet, une url. 
  • Le commentaire a été indiqué comme inapproprié par d’autres utilisateurs de l’application.  
  • Lorsqu’il y a des incohérences dans les évaluations des utilisateurs. 

 

ShopAdvizor se réserve la possibilité de contacter l’auteur de l’avis à des fins de vérification en cas de doute sur l’authenticité des avis. 

L’Utilisateur reconnait et accepte que ShopAdvizor, sans que cela ne constitue une obligation à sa charge, pourra supprimer ou retirer (sans préavis) tout contenu de l’application ou du contenu de l’Utilisateur à sa seule discrétion, avec ou sans motif, qui selon l’appréciation de ShopAdvizor, viole le présent accord, qu’il puisse être offensant ou illégal ou viole les droits, détériore ou menace la sécurité des Utilisateurs ou d’autres personnes. L’Utilisateur devra créer des copies du contenu qu’il souhaite conserver et ne pourra pas réclamer ce contenu à ShopAdvizor en cas de suppression. 

 

L’utilisateur peut contacter ShopAdvizor en envoyant un email à l’adresse: info@fr.shopadvizor.com dans le cas où il découvre qu‘un commentaire présent sur l’application est illégal, ou est contraire aux dispositions des présentes Conditions de publication des avis, ou constitue : 

  • une violation des droits de propriété intellectuelle de tiers. 
  • une atteinte aux personnes (notamment diffamation, insultes, injures, etc.) et au respect de la vie privée. 
  • une atteinte à l’ordre public et aux bonnes mœurs (notamment, apologie des crimes contre l’humanité, incitation à la haine raciale, pornographie enfantine etc.).